الأسئلة الشائعة

اشتراكات IPTV

كيف أستلم اشتراكي في خدمة IPTV؟

بعد تأكيد طلبك، سيتم إرسال تفاصيل تفعيل خدمة IPTV إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته أثناء عملية الدفع.

ما هي مدة صلاحية اشتراكي؟

جميع اشتراكات StreamZone IPTV صالحة لمدة 12 شهرًا من تاريخ التفعيل.

هل يمكنني استخدام اشتراكي خارج المغرب؟

نعم. يمكن استخدام اشتراكك في أي مكان في العالم يتوفر فيه اتصال إنترنت مستقر.

ما هي الأجهزة المدعومة؟

خدمة StreamZone IPTV متوافقة مع العديد من الأجهزة، بما في ذلك:

• أندرويد تي في (Android TV)

• جوجل تي في (Google TV)

• أجهزة التلفاز الذكية (تتطلب تطبيقات متوافقة)

• صناديق التلفزيون (TV Boxes)

• أجهزة بث التلفزيون (TV Sticks)

• الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام أندرويد

• آيفون وآيباد

• أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام ويندوز

• أجهزة كمبيوتر ماك

ما هو التطبيق الذي يجب أن أستخدمه؟

تم تصميم خدمة IPTV الخاصة بك للعمل مع Smarters Player Pro. يتم توفير تعليمات الإعداد بعد الشراء.

صناديق وأجهزة بث التلفزيون (TV Boxes & TV Sticks)

هل تشمل صناديق التلفزيون خدمة IPTV؟

نعم. كل جهاز StreamZone TV Box يتضمن اشتراك StreamZone IPTV لمدة 12 شهرًا، حسب الطراز الذي تختاره.

هل صناديق التلفزيون جاهزة للاستخدام؟

نعم. تأتي أجهزة StreamZone TV Boxes مهيأة مسبقًا بتطبيق البث المطلوب لجعل الإعداد بسيطًا قدر الإمكان.

ماذا يتضمن الصندوق؟

حسب الطراز، قد تتضمن باقتك ما يلي:

• جهاز StreamZone TV Box أو TV Stick

• جهاز التحكم عن بعد

• كابل HDMI

• محول طاقة

• دليل البدء السريع

• اشتراك IPTV لمدة 12 شهرًا

هل أحتاج إلى طبق استقبال فضائي؟

لا. تعمل أجهزة StreamZone TV Boxes و TV Sticks عبر اتصالك بالإنترنت.

قد تتطلب أجهزة استقبال الأقمار الصناعية (Satellite Receivers) معدات فضائية حسب الطراز والاستخدام المقصود.

الطلبات والتوصيل

ما هي المدة التي يستغرقها التوصيل؟

يتم تسليم الاشتراكات الرقمية عبر البريد الإلكتروني بعد تأكيد طلبك.

يتم شحن المنتجات المادية إلى عنوان التسليم المقدم أثناء عملية الدفع. قد تختلف أوقات التسليم حسب موقعك.

هل يمكنني تتبع طلبي؟

نعم. سيتم توفير معلومات التتبع للشحنات المادية المؤهلة.

المدفوعات

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

تُعرض طرق الدفع المتاحة أثناء عملية الدفع.

الدعم

هل يمكنكم مساعدتي في التثبيت؟

نعم. فريق الدعم لدينا متاح للمساعدة في الإعداد والتفعيل.

كيف يمكنني الاتصال بـ StreamZone؟

يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا من خلال طرق الاتصال المدرجة في صفحة اتصل بنا.

الضمان والإرجاع

هل تشمل صناديق التلفزيون ضمانًا؟

تخضع منتجات الأجهزة المؤهلة للضمان الموضح في سياسة الضمان الخاصة بنا.

هل يمكنني إرجاع طلبي؟

يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا للحصول على معلومات كاملة حول عمليات الإرجاع والاستبدال والأهلية.

إذا لم يتم الإجابة على سؤالك هنا، يرجى زيارة صفحة اتصل بنا. سيسعد فريقنا بمساعدتك.