سياسة الشحن

شكرًا لك على التسوق من StreamZone.

توضح سياسة الشحن هذه كيفية تسليم الطلبات الرقمية والمادية.

المنتجات الرقمية

يتم تسليم المنتجات التالية رقميًا:

• اشتراك StreamZone Essential IPTV

• اشتراك StreamZone Premium IPTV

طريقة التسليم

سيتم إرسال تفاصيل التفعيل إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدم أثناء الدفع.

لن يتم شحن أي سلعة مادية للاشتراكات الرقمية.

يرجى التأكد من صحة عنوان بريدك الإلكتروني قبل إتمام طلبك.

المنتجات المادية

يتم شحن المنتجات التالية إلى عنوانك:

• صناديق التلفزيون الذكي (Smart TV Boxes)

• عصي التلفزيون الذكي (Smart TV Sticks)

• أجهزة استقبال الأقمار الصناعية (Satellite Receivers)

يتم إعداد كل طلب بعناية قبل الشحن للمساعدة في ضمان وصوله بحالة جيدة.

وقت المعالجة

تتم معالجة الطلبات في أقرب وقت ممكن بعد تأكيد الدفع.

قد تختلف أوقات المعالجة خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية أو فترات العروض الترويجية.

مناطق التسليم

نقوم حاليًا بالتسليم في جميع أنحاء المغرب.

إذا أصبح الشحن الدولي متاحًا، فسيتم عرض الوجهات المؤهلة أثناء الدفع.

تكاليف الشحن

يتم احتساب تكاليف الشحن، إن وجدت، وعرضها أثناء عملية الدفع قبل إتمام عملية الشراء.

سيتم عرض أي عروض شحن مجانية متاحة أيضًا أثناء الدفع.

تتبع الطلب

بالنسبة للشحنات المؤهلة، سيتم توفير معلومات التتبع بمجرد إرسال طلبك.

معلومات الشحن غير الصحيحة

يرجى التأكد من دقة عنوان الشحن ومعلومات الاتصال الخاصة بك قبل تقديم طلبك.

StreamZone ليست مسؤولة عن التأخير أو مشاكل التسليم الناتجة عن معلومات العميل غير الصحيحة.

التأخيرات

بينما نسعى جاهدين لتسليم الطلبات في أسرع وقت ممكن، قد تحدث تأخيرات غير متوقعة أحيانًا بسبب خدمات البريد السريع أو الظروف الجوية أو العطلات أو ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا.

نقدر تفهمك في هذه الحالات.

الطرود التالفة

إذا وصلت طردك تالفًا بشكل واضح، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا في أقرب وقت ممكن وتضمين صور للطرود والمنتج.

يساعدنا هذا في التحقيق في المشكلة وتقديم حل مناسب.

الأسئلة

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص الشحن أو التسليم، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا من خلال صفحة الاتصال بنا.

شكرًا لك على اختيار StreamZone.